Московский Дом Мебели - мебельный интернет магазин

 <<первый  <предыдущий  следующий>  последний>> 

Сайтов в данной категории: 38

Автор: Посетитель 10.12.2011

Оценка:

Интернет-магазин \"Московский дом мебели\" - шарашкина контора! Худший сервис и вопеющее неувежение клиентов. Оформили заказ стенки 20 ноября через сайт компании. В комментариях к заказу указали, что обязателен ручной подъем на 5-й этаж. На следующий день нам перезвонили, мы подтвердили покупку. Менеджер сообщила, что заказ будет выполнен в течение 2-3 недель. 6 декабря магазин нам перезвонил. Мы подтвердили согласие на доставку мебели 8 декабря и на всякий случай напомнили, что нам нужен ручной подъем на 5-й этаж. Менеджер ответила, что эта услуга будет стоить примерно 800 руб. для нас. Согласились. 8 декабря отпросились с работы, и в этот же день приехал экспедитор. Был явно недоволен, что нужен ручной подъем на 5-й этаж. Связавшись с \"Московским домом мебели\", коробки со стенкой все же поднял. Мы оплатили заказ, даже дали экспедитору на чай. Вечером экспедитор перезвонил и сказал, что доставил не все коробки. Извинился. Пообещал, что недостающие части привезут 9 декабря. На следующий день ничего не привезли, с нами никто не созванивался, хотя мы снова отпросились с работы. Позвонили в \"Московский дом мебели\". Менеджер ответила, что по данному вопросу нужно позвонить в другую компанию по одному из двух тел. номеров: (495) 225-40-13 или (495) 649-65-42, назвать внутренний номер заказа и его дату. Позвонили по первому номеру. Ответила женщина, мы начали объяснять проблему (без недовольства, спокойно), с которой столкнулись. Не дослушав, сотрудник нахомила, отошла от телефона и стала эту тему обсуждать с другими сотрудниками. Весь внутренний разговор был слышен в трубке. И вот что она говорила о нас, клиентах, на заднем фоне (цитирую): \"Звонит, что-то со стенкой у них. И что мне с ними делать? К х*** послать? Ну поговори с ними!\", - убеждала другого сотрудника нас выслушать. Состоялся разговор с другим сотрудником, пообещали, что недостающую часть стенки привезут уже 10 декабря. Позвонили по второму номеру телефона - (495) 649-65-42. Объяснили, что неоднократно отпрашивались ради доставки данной стенки с работы (8 и 9 декабря), потребовали разобраться. Сказали, что у стенки должно быть 13 коробок, дали нам третий номер телефона некоего директора склада, с которым нужно было созвониться 10 декабря утром. Мы ему позвонили, сказали от кого и по какому вопросу. Нам грубо ответили, нахомили и отказались с нами разговаривать вообще. 10 декабря другой экспедитор привез 1 коробку, но менеждер по тел. (495) 649-65-42 говорила, что недостающих коробок должно быть две! Перезвонили снова менеджеру, объяснили ситуацию. Нам нахомили, сказали решать свои проблемы в понедельник, созваниваться со складом! В итоге выяснилось, что менеджер ошиблась, и не хватает не двух, а одной коробки, т. е. нам все-таки привезли все. Резюмируя, \"Московский дом мебели\" - крайне неприятная компания. Внутренние проблемы, которые должна решать сама, перекладывает на своих клиентов, направляя их постоянно из одного места в другое. Хамит и грубит клиентам, позволяет себе оскорблять их при общении с другими сотрудниками. Заказы выполняет не полностью и не в срок! Никому не рекомендуем связываться с этой \"шарашкиной конторой\"!

Автор: Посетитель 21.10.2011

Оценка:

Срывают сроки поставки мебели, по телефону говорят один цвет, привозят другой. Привезли прихожую почти в 23 часа, хотела отправить обратно, но пожалела водителя. Одновременно с прихожей заказывала детскую комнату, сказали-14 дней исполнение заказа, но возможно раньше. Вместо того, чтобы доставить 17 окт., позвонили, сказали-машину ждут 20-21го. Привезут 24-25го ко мне. Сегодня 21 окт. звонит служба доставки и сообщает, что 26!!! машину будут грузить. А фабрика в Тюмени! Когда же привезут ? К Новому году, наверное.